FAQs

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen op de pagina Loginpagina.

    Klik op de link Wachtwoord vergeten?.
    Voer het e-mailadres in waarmee u zich aanmeldt, en klik op Verstuur.
    Als het ingevoerde e-mailadres bij ons bekend is, ontvangt u op dat adres een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
    Ga naar het opgegeven e-mailaccount en volg de aanwijzingen in het bericht.
    De link voor het opnieuw instellen van wachtwoorden is één dag geldig.

Opmerking: Neem contact met ons op als u problemen hebt met het opnieuw instellen van uw wachtwoord.

Wat doe ik als ik mijn gebruikersnaam ben vergeten?
U kunt uw gebruikersnaam opvragen via de pagina Loginpagina.

    Klik op de link Gebruikersnaam vergeten?.
    Voer het e-mailadres in waarmee u zich aanmeldt, en klik op Verstuur.
    Als het ingevoerde e-mailadres bij ons bekend is, ontvangt u op dat adres uw gebruikersnaam.

Opmerking: Neem contact met ons op als u problemen hebt met het opnieuw instellen van uw wachtwoord.

Wat zijn de bankgegevens in verband met bankoverschrijving
Als u kiest voor betaling per bankoverschrijving, zullen wij uw bestelling samenstellen en verzenden zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Voor een bestelling die via bankoverschrijving wordt betaald, zijn vijf tot zeven dagen extra nodig om de betaling van uw bestelling te verwerken. Vermeld bij uw betalingsgegevens uw naam en achternaam en duidelijk u ordernummer en besteldatum. Zo voorkomt u vertraging van uw bestelling. U vindt uw ordernummer in de e-mail met de gegevens van de bestelling. Bestellingen worden automatisch geannuleerd als uw betaling niet is ontvangen binnen dertig kalenderdagen nadat de bestelling is geplaatst. U kunt uw betaling overmaken naar:

Naam van de begunstige is: ReSkin-XL
Naam bank: ABN-AMRO, 's-Hertogenbosch
Rekening Nummer: 55.13.13.099
IBAN: NL57ABNA0551313099
BIC: ABNANL2A
Betalingskenmerk: zie ordernummer en orderdatum

We verzenden je bestelling pas nadat we je betaling hebben ontvangen.

Leveringsvoorwaarden
Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van ReSkin-XL
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingrecht door de consument en de kosten daarvan
Artikel 10 – Verplichtingen van ReSkin-XL bij herroeping
Artikel 11 – Uitsluiting herroepingrecht
Artikel 12 – De Prijs
Artikel 13 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 14 – Levering en uitvoering
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

De gehele tekst is te downloaden via deze link

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling wordt verwerkt?
ReSkin-XL stuurt u een e-mail met de bevestiging van uw bestelling zodra uw betaling is ontvangen.
Wat kan ik doen om mijn betaling zo snel mogelijk te laten verlopen?
Zorg ervoor dat u het ordernummer en orderdatum op uw betaling vermeldt. En zorg ervoor dat u het juiste bedrag betaalt – inclusief btw en eventuele verzendkosten.

We verzenden je bestelling pas nadat we je betaling hebben ontvangen. Indien we na 5 werkdagen nog geen betaling hebben ontvangen zullen we je bestelling annuleren.

Hoe annuleer ik een bestelling?
Neem contact op met ReSkin. De contact gegevens kunt u hier vinden
Verkeerd artikel ontvangen
Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 8 dagen na ontvangst kosteloos retour sturen. Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u op de achterkant van de factuur aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen.
Retourneren van artikelen
Alleen nieuwe ongeopende producten terugsturen binnen 2 weken na ontvangst.

Note: Altijd eerst Reskin-XL contacteren alvorens het product terug testuren. Voor meer informatie over annuleren terugsturen van producten, zie onze pagina algemene voorwaarden